Частые вопросы жителей

Компенсацию выплачивают по постановлению Правительства ДНР от 07.08.2023 № 61-1 (ред. от 21.09.2026): за утраченную квартиру 70 000 рублей за 1 кв. м по социальной норме, за повреждённую 9 000 рублей за 1 кв. м. Заявление подают в филиал Республиканского центра по предоставлению мер социальной поддержки, через МФЦ или Госуслуги. В Мариуполе филиалы работают на проспекте Металлургов, 35 (Жовтневый и Приморский районы), в 24-м квартале, 21А (Ильичёвский) и на ул. Киевской, 74 (Орджоникидзевский) (администрация). Подробно

Администрация публикует перечни адресов утраченного жилья, по которым распределены квартиры, в разделе «Квартирная очередь», а заявителям приходит СМС. Если нет ни СМС, ни вашего адреса в перечне, квартира пока не распределена. Приём по третьему этапу (около 1800 квартир) шёл в управах районов с 21 сентября до 20 октября 2026 года (Антон Кольцов). Подробно

После СМС или публикации перечня есть 30 календарных дней, чтобы прийти в управу района, где было утраченное жильё. Кто не пришёл, переносится в конец очереди; кто пришёл, но не принял решение в срок, считается отказавшимся (администрация, 2026-08-19). После второго отказа человека исключают из очереди, остаётся денежная компенсация по постановлению № 61-1 («Квартирная очередь»).

Проверьте адрес в перечне на сайте администрации. Если у вас есть паспорт РФ и документы на жильё, зарегистрируйте право через МФЦ: после регистрации в Росреестре квартиру исключат из перечня автоматически. Если права в ЕГРН нет, несите документы в Департамент имущественных и земельных отношений (ДИЗО) на пер. Черноморский, 10; образцы заявлений есть на сайте (памятка администрации). Подробно

С 10 марта 2026 года работает муниципальная программа ремонта квартир на условиях софинансирования. В неё могут войти собственники квартир, ставших непригодными для проживания, которые уже получили компенсацию за повреждённое жильё, но её не хватило: часть работ оплачивает собственник из компенсации, остальное бюджет города (Антон Кольцов, 2026-03-10). Заявление подают в управу района по месту нахождения квартиры; приём на 2026 год шёл до 1 августа, программу продлят на 2027 год (Антон Кольцов, 2026-07-14). Подробно

Включён ли дом в план восстановления, спрашивайте в управе своего района или в Минстрое ДНР. В перечень на чистовой ремонт вошли 7400 квартир в 170 многоэтажках, к середине марта 2026 года сдано свыше 1550 (Антон Кольцов, 2026-03-15). Свыше 30 сложных домов с разрушенными конструкциями планируют закончить по конструктиву до конца 2026 года (Антон Кольцов, 2026-09-13). Подробно

Подайте документы на регистрацию права через МФЦ: паспорт РФ, СНИЛС, правоустанавливающий документ и техническую документацию (администрация). По четвергам во всех отделениях МФЦ ДНР «единый день» приёма документов на недвижимость (администрация). Упрощённый порядок регистрации прав по документам, выданным до вхождения ДНР в Россию, действует до 1 января 2027 года (Федеральный конституционный закон от 04.08.2026 № 4-ФКЗ); действующий порядок и сроки уточняйте в МФЦ или ДИЗО. Подробно

Да, по постановлению Правительства РФ от 31.12.2022 № 2565: ставка до 2%, кредит до 6 млн рублей, первоначальный взнос от 10%, кредиты выдают до 31 декабря 2030 года. Купить можно новостройку или частный дом; вторичное жильё только отдельным категориям, условия менялись. Список банков и условия смотрите на ДОМ.РФ. Подробно

Сначала паспорт гражданина России, СНИЛС и подтверждённая учётная запись на Госуслугах: без них не подать ни на компенсацию, ни на регистрацию жилья. Затем проверьте свой адрес в перечне бесхозяйного жилья и зарегистрируйте право на квартиру в Росреестре через МФЦ. Если жильё утрачено или повреждено, обращайтесь в филиал соцзащиты по постановлению № 61-1. Подробно

В отделе по вопросам миграции УМВД России «Мариупольское»: ул. Георгиевская, 30А, с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, четверг неприёмный. Порядок для жителей новых регионов установлен Указом Президента РФ от 26.12.2022 № 951, срок оформления не больше 10 рабочих дней (администрация). Документы не на русском языке нужно перевести, нотариус для перевода не нужен. Подробно

Отделения: проспект Ленина, 107; ул. Орджоникидзе, 51; проспект Нахимова, 172; пгт Сартана, ул. Лафазана, 54 (МФЦ ДНР). С 1 марта 2026 года часть отделений в Мариуполе принимает только документы на недвижимость, перед визитом уточните по 119 (администрация, 2026-02-26). В МФЦ регистрируют права на недвижимость, принимают заявления на компенсацию за жильё, подтверждают учётную запись Госуслуг, выдают повторные свидетельства ЗАГС. Справки по телефону 119 (администрация).

Закажите её на Госуслугах: справка с электронной подписью придёт в личный кабинет в течение 10 рабочих дней, распечатать её можно в МФЦ на ул. Орджоникидзе, 51. Лично справку выдают в МВД на ул. Георгиевской, 30А по понедельникам, средам и пятницам. Кто зарегистрирован в квартире, может узнать только собственник (управа Орджоникидзевского района, 2026-10-15).

Документы на регистрацию по месту жительства подают не позднее семи дней со дня прибытия (статья 6 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1). Подать можно в отдел по вопросам миграции на ул. Георгиевской, 30А, в МФЦ или через Госуслуги. Нужны паспорт и документ о праве жить в этом жилье; если вы не собственник, нужно согласие собственника. Подробно

Срок можно восстановить через суд, если причина пропуска уважительная; обратиться нужно в течение шести месяцев после того, как причина отпала (статьи 1154 и 1155 ГК РФ). Если квартира попала в перечень бесхозяйного жилья, принесите в ДИЗО справку нотариуса об открытии наследственного дела: администрация прекратит работу с ней как с бесхозяйной (администрация). Подробно

Оформите консульскую доверенность на представителя. Представитель с оригиналами документов получает разрешение коллегиального органа через Минимущества ДНР: Донецк, ул. Марьинская, 1, 9 этаж, приём корреспонденции во вторник и четверг с 9:00 до 13:00 (администрация). Такое же разрешение нужно собственникам без гражданства России. Подробно

В городскую диспетчерскую: 113 или +7 (949) 500-93-39, круглосуточно; диспетчер примет заявку по любой проблеме ЖКХ (администрация). Аварийная газовая служба: 104. Если проблема только в вашем подъезде или доме, звоните в обслуживающую организацию дома («Коммунальные службы города»). Подробно

Плановые отключения публикует «Донецкэнерго» в разделе «Плановые отключения»: выберите «г.о. Мариуполь» и дату. Аварийные отключения заранее не предсказать, о них сообщают по факту. Сообщения по районам города публикует канал администрации; в августе и сентябре 2026 года там же выходили графики веерных отключений (администрация).

С октября 2025 года вывоз мусора исключён из квитанции «Энергосбыта»: услугу ведёт Мариупольский филиал ГУП ДНР «Донснабкомплект», квитанции разносят его курьеры (администрация, 2025-10-10). Платить нужно по старому лицевому счёту, как в «Энергосбыте», он указан в колонке 11. Без комиссии: по QR-коду из квитанции, в личном кабинете на dnrtko.ru, в приложении «Айти Город», в приложении ПСБ и в отделениях «Почты Донбасса» (администрация, 2025-12-19). Подробно

В Мариупольский филиал «Донснабкомплекта»: проспект Ленина, 83, 5 этаж. С 1 декабря 2025 года приём по вторникам, средам и четвергам с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00 (администрация). Если плата начислена на тех, кто уже не живёт в квартире, возьмите адресную справку о зарегистрированных.

Да. Глава города напоминает жителям частного сектора и юридическим лицам, что договор на вывоз мусора нужно заключить с филиалом «Донснабкомплекта» на проспекте Ленина, 83, 5 этаж (администрация, 2026-09-19). Складирование отходов в неположенных местах фиксируют и привлекают виновных к административной ответственности.

Администрация для заявок по подъездам и внутридомовым сетям указывает МУП «Мариупольжилкомплекс» (+7 (949) 627-25-50, +7 (949) 716-74-60; «Коммунальные службы города»), хотя по данным администрации предприятие находится в процессе ликвидации (страница МУП «Мариупольжилкомплекс»). Если в квитанции указан «Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами на территории ДНР», звоните в его центральную диспетчерскую: +7 (949) 454-37-56, +7 (856) 382-67-95 (администрация, 2025-12-09). Если не знаете, кому звонить, начните с 113.

Отправьте СМС на номер +7 (949) 314-51-12 в формате: лицевой счёт из 12 цифр, пробел, показания. Показания принимают с 20 по 25 число каждого месяца; сообщения в другом формате не учитываются («Донбассгаз» через администрацию). Можно также через личный кабинет «Донбассгаза».

Льготные категории могут получить до 100 тысяч рублей на газификацию жилья по постановлению Правительства ДНР № 51-3, действующему с 30 мая 2025 года: участники СВО и их семьи, ветераны и инвалиды боевых действий, многодетные семьи, инвалиды I группы и другие. Сначала заключают договор с управлением газоснабжения, затем подают заявление в соцзащиту; деньги идут на счёт газовой организации (администрация). Точный размер помощи уточняйте при подаче заявления. Подробно

Автобус 30 рублей, троллейбус и трамвай по 10 рублей: платный проезд введён с 4 мая 2024 года решением сессии городского совета № I/11-1 от 02.05.2024 (администрация, 2024-05-03). Льготные категории с подтверждающими документами ездят бесплатно. Более поздних официальных сообщений об изменении городского тарифа не было, сверяйтесь с перевозчиком.

Да, с 1 февраля 2025 года в автобусах, троллейбусах и трамваях принимают банковские карты и телефоны с NFC (администрация). До 30 ноября 2026 года действует скидка: минус 10 рублей при оплате «Картой жителя ДНР» и минус 8 рублей при оплате телефоном с картой «Мир» (Минтранс ДНР).

Схемы и расписания городских, троллейбусных, трамвайных и пригородных маршрутов выложены на странице администрации. Изменения схем и новые маршруты публикуют администрация и Минтранс ДНР; например, маршрут № 21 «Азовье, Изумрудный» открыт 1 октября 2026 года (Минтранс ДНР).

Междугородние автобусы отправляются с остановочного пункта «Мариуполь» на ул. Артема, 115 и с автостанции («Автовокзалы Донбасса», 2026-09-11, Минтранс ДНР, 2026-05-19). Справочный номер «Автовокзалов Донбасса»: 477. На межрегиональные рейсы билет покупают по паспорту гражданина России.

На 2026-10-19 нет. По расписанию ФГУП «Железные дороги Новороссии» от 1 октября 2026 года все пригородные поезда по станции Мариуполь отменены (расписание). Минтранс ДНР обещал запустить поезд Донецк, Мариуполь в 2026 году, официального сообщения о запуске пока нет (Минтранс ДНР, 2026-02-13).

В Мариупольском городском центре занятости: проспект Металлургов, 84Б, горячая линия +7 (949) 739-26-84 (администрация), и на портале «Работа России». На 1 января 2026 года было 1123 актуальные вакансии; больше всего нужны специалисты образования, здравоохранения, строительства и коммунального хозяйства (центр занятости через администрацию). Подробно

Да. Правительство ДНР утвердило порядок финансовой поддержки граждан на временных и общественных работах по направлению службы занятости: за полностью отработанный месяц платят двукратный минимальный размер пособия по безработице (администрация, 2026-10-15). Поддержка предусмотрена, в частности, для подростков от 14 до 18 лет в свободное от учёбы время, людей предпенсионного возраста и инвалидов.

Онлайн: через сервис ФНС «Государственная онлайн-регистрация бизнеса» или Госуслуги, с электронной подписью без госпошлины. Лично: в Межрайонной ИФНС России № 1 по ДНР (Донецк, пр-т Панфилова, 1; сайт инспекции); приём документов через МФЦ уточняйте по 119. Консультации и обучение предпринимателей проводит центр «Мой бизнес» ДНР; в октябре 2026 года он открыл в Мариуполе лабораторию молодёжного предпринимательства при ПГТУ (администрация). Подробно

В ДНР действует свободная экономическая зона (Федеральный закон от 24.06.2023 № 266-ФЗ): её участники получают налоговые и иные льготы. Республика выдаёт малому бизнесу микрокредиты: в 2026 году выдано 64 микрокредита почти на 200 млн рублей (Денис Пушилин через канал главы города, 2026-10-12). По вопросам страхования военных рисков работает горячая линия Всероссийского союза страховщиков 8 (800) 200-22-75, а также управление экономики администрации: проспект Ленина, 68, кабинет 310 (администрация). Подробно

Муниципальную коммерческую недвижимость сдают на аукционах на электронной площадке «Фабрикант» государственной информационной системы «Торги» (администрация, 2026-09-20). Например, подземный переход в центре города (23 помещения) сдан на 5 лет с правом субаренды (администрация, 2026-10-16). Объявления о новых торгах публикует администрация. Подробно

Администрация разрабатывает новую схему размещения нестационарных торговых объектов: в июле 2026 года предварительно согласованы 84 локации (Антон Кольцов, 2026-07-13). После утверждения схему опубликуют, и предприниматели смогут подать заявки в установленном порядке. До этого следите за официальными каналами администрации.

Документы на землю нужно привести в соответствие с законодательством России; консультации по аренде и земельному контролю даёт отдел земельного контроля администрации (администрация, 2026-07-20). Приём ДИЗО по земельным вопросам: вторник и четверг с 13:00 до 15:00, пер. Черноморский, 10 (администрация, 2026-10-12). График меняется, проверяйте его перед визитом.

По телефону 1-500 (горячая линия Минздрава ДНР), через чат-бот в MAX max.ru/miac_dnr_bot, в регистратуре своей амбулатории или через Госуслуги, если ваша поликлиника там подключена (Минздрав ДНР). Телефоны регистратур есть в справочнике администрации. Подробно

В ДНР функции страховой медицинской организации выполняет ТФОМС ДНР. Цифровой полис оформляют на Госуслугах (раздел «Здоровье», услуга «Управление полисом ОМС», готов через один рабочий день) или в пунктах ТФОМС: пр. Строителей, 93А и пункты в больницах; горячая линия 8-800-301-84-84 (ТФОМС ДНР). Нужны паспорт гражданина России и СНИЛС. Полис даёт право на бесплатную медицинскую помощь (Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ). Подробно

Списки школ и детских садов с адресами и сайтами есть в справочнике администрации: школы, детские сады. Приём заявлений в первый класс начинается не позднее 1 апреля (Минобрнауки ДНР). Для заявления онлайн нужна подтверждённая учётная запись родителя на Госуслугах; если онлайн не получается, обращайтесь прямо в школу или сад. Подробно

В 2025/2026 учебном году за счёт бюджета питаются все ученики с 1 по 4 класс и ученики с 5 по 11 класс из незащищённых категорий; в детских садах детей кормят трижды в день за счёт бюджета (Антон Кольцов, 2025-08-19). Условия на текущий год уточняйте в школе.

Работа на территории Украины по 29 сентября 2022 года и на территории ДНР с 11 мая 2014 года по 31 декабря 2022 года засчитывается в стаж; её подтверждают документы работодателей или государственных и муниципальных органов (статья 5 Федерального закона от 17.02.2023 № 17-ФЗ). Документы на украинском языке для пенсии принимают без перевода (часть 4 статьи 2 того же закона). Архивные справки о стаже и зарплате выдаёт архивный отдел администрации, туда передают и документы завода им. Ильича (администрация, 2026-02-18). Подробно

Пенсии на банковские карты в ДНР зачисляют 10, 16 и 21 числа; детские пособия выплачивают в начале месяца за предыдущий месяц (СФР через администрацию, 2025-12-02). Флагманская клиентская служба Социального фонда в Мариуполе: ул. Зелинского, 27а (администрация); единый контакт-центр 8 (800) 100-00-01, круглосуточно (СФР). Графики выплат могут меняться. Подробно

Обратитесь в регистратуру своей поликлиники или амбулатории с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС и пройдите осмотр у терапевта. Кампания вакцинации в Мариуполе началась в начале октября 2026 года (Антон Кольцов, 2026-10-04).

Официальный и самый быстрый способ, по словам главы города, платформа «Решаем вместе»: приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или сайт pos.gosuslugi.ru, вход через Госуслуги (Антон Кольцов, 2026-10-12). По аварийным коммунальным вопросам звоните 113. Глава города раз в месяц проводит прямой эфир и отвечает на вопросы, которые чаще всего приходят на платформу.

Сообщите по телефону +7 (949) 033-86-43: пять мобильных групп ловцов выезжают по заявкам во все районы (администрация, 2026-10-11). Животных стерилизуют, прививают, чипируют и возвращают в привычную среду; к октябрю 2026 года обработано больше трёх тысяч собак, до конца года планируют около четырёх тысяч (администрация).

Минстрой ДНР профинансировал вывоз 13 тысяч кубометров мусора со стихийных свалок; списки первоочередных адресов составили управы районов по обращениям жителей (администрация, 2026-09-19). Если вашей свалки нет в работе, сообщите о ней в управу своего района или через «Решаем вместе».

В 2026 году за счёт федерального бюджета капитально ремонтируют 36 км мариупольских дорог, ещё около 19 км за счёт средств Республики (Антон Кольцов, 2026-10-18). В частном секторе дороги отсыпают асфальтной крошкой по обращениям жителей (администрация, 2026-06-03). Уличное освещение в 2026 году восстанавливают на протяжении около 150 км сетей (Антон Кольцов, 2026-03-01); про свою улицу спрашивайте в управе района.

Официальные каналы администрации: Telegram, MAX и сайт. Глава городского округа ведёт канал Антона Кольцова. Там публикуют отключения, изменения транспорта, графики приёма и перечни распределённого жилья.

Территориальное общественное самоуправление позволяет жителям дома, улицы или квартала самим заниматься благоустройством и местными вопросами. Первые пять ТОС в Мариуполе появились в марте 2026 года; ответы на частые вопросы администрация собрала в карточках (администрация, 2026-03-31). Как создать ТОС у себя, уточняйте в управе района.